Política de envío
Política de envíos
En Distrito Collab ofrecemos envío gratuito dentro de México en los pedidos que cuenten con este beneficio.
Preparación y envío
Los pedidos de productos disponibles en stock serán preparados y enviados en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de haber confirmado correctamente la compra y el pago.
En el caso de productos sobre pedido, preventa o piezas que requieran fabricación o intervención previa, el tiempo de preparación puede superar el plazo de 2 a 5 días hábiles. En estos casos, el tiempo de preparación dependerá de las características del producto y del proceso necesario para su elaboración.
El pedido será enviado a la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información proporcionada sea completa, correcta y suficientemente específica para permitir la entrega.
Recomendamos verificar cuidadosamente:
- Nombre completo del destinatario.
- Calle y número.
- Colonia.
- Código postal.
- Ciudad y estado.
- Referencias necesarias para la entrega.
- Número telefónico de contacto.
Entrega y recolección en sucursal
Dependiendo de la cobertura y disponibilidad de la paquetería, el pedido podrá ser entregado directamente en el domicilio indicado o recogido en una sucursal de Estafeta, cuando esta opción esté disponible.
Una vez que el paquete haya sido enviado, el cliente deberá estar atento al seguimiento proporcionado y cumplir con los tiempos y condiciones establecidos por la paquetería para recibir o recoger su pedido.
Dirección incorrecta, ausencia o falta de recepción
Distrito Collab no se hace responsable por retrasos, devoluciones o incidencias ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, ausencia del destinatario, falta de recepción, falta de recolección en sucursal o cualquier otra situación atribuible al cliente que impida completar la entrega.
Si la paquetería devuelve el paquete a Distrito Collab debido a cualquiera de estas situaciones, el costo del nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente antes de que podamos realizar un segundo envío.
El nuevo envío no será gratuito, aunque el envío original haya sido incluido sin costo en la compra.
Paquetes devueltos y no reclamados
Si un paquete es devuelto a Distrito Collab y el cliente desea recibir nuevamente su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros y cubrir previamente el costo correspondiente al nuevo envío.
Si el cliente no reclama el paquete ni se pone en contacto con Distrito Collab dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles después de que el paquete haya sido devuelto a nosotros, el pedido se considerará abandonado y Distrito Collab podrá disponer del producto.
En estos casos, no se realizará ningún reembolso ni compensación al cliente.
Responsabilidad del cliente
Al realizar una compra, el cliente acepta que es su responsabilidad proporcionar una dirección correcta y completa, mantenerse atento al seguimiento de su pedido y atender cualquier comunicación o aviso de la paquetería relacionado con la entrega o recolección.
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:
distritocollab@gmail.com